자주 묻는 질문
Silverland Hotels에서의 숙박 또는 저희 매장 방문과 관련하여 자주 문의해 주시는 질문들을 모아 정리하였습니다.
궁금하신 사항이 FAQ에 나와 있지 않다면, 언제든지 밤낮 상관없이 프런트 데스크 직원에게 문의해 주시거나, 문의 양식(페이지 하단의 “문의하기” 참고)을 통해 저희에게 이메일을 보내주시기 바랍니다.
고객님께서 최대한 편안하고 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 저희가 성심껏 도와드리겠습니다.
호텔 일반 정보
체크인 및 체크아웃 시간은 언제인가요?
얼리 체크인과 레이트 체크아웃이 가능한가요?
무료 와이파이를 제공하나요?
체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 보관할 수 있나요?
호텔 내 반려동물 동반이 가능한가요?
투숙객을 위한 주차 공간이 있나요?
리넨 및 손상 관련 정책은 어떻게 되나요?
숙박 시 조식이 포함되나요? 포함된다면 시간은 언제인가요?
흡연 정책은 어떻게 되나요?
촬영 및 사진 촬영과 관련된 정책이 있나요?
예약 및 취소
취소 조건은 어떻게 되나요?
체크인 시 보증금이 필요한가요?
특정 객실을 지정할 수 있나요?
다른 사람을 대신하여 예약할 수 있나요?
예약은 어디에서 할 수 있나요?
이용 가능한 결제 방법은 무엇인가요?
객실 정보 및 편의시설
어린이는 무료로 숙박할 수 있나요?
객실에 엑스트라 베드를 추가할 수 있나요?
체크인 시 객실 타입을 변경할 수 있나요?
객실에 외부 방문객을 초대할 수 있나요?
객실 내 프라이버시는 보장되나요?
객실 내 온도를 조절할 수 있나요?
커넥팅룸이 있나요?
객실의 표준 전압은 얼마인가요?
어댑터를 제공하나요?
객실 내 다리미와 다리미판이 비치되어 있나요?
룸 다이닝(객실 내 식사) 서비스를 요청할 수 있나요?
객실 내 금고가 비치되어 있나요?
체류 기간 동안 안전이 보장되나요?
외부 업체를 통한 객실 내 마사지 서비스가 가능한가요?
시설 및 서비스
피트니스 센터가 있나요?
수영장, 사우나, 스팀 목욕 서비스가 있나요?
세탁 서비스를 제공하나요?
공항 셔틀 또는 픽업/센드오프 서비스를 제공하나요?
분실물은 어떻게 찾을 수 있나요?
레스토랑 및 바
Silverland Hospitality 산하 레스토랑과 바는 총 몇 곳인가요?
레스토랑 테이블 예약은 어떻게 하나요?
사전 예약이 필요한가요?
특정 재료에 알레르기가 있거나 특별한 식이 요구사항이 있는 경우 어떻게 해야 하나요?
채식 메뉴가 있나요?
아이를 동반한 레스토랑 이용이 가능한가요?
흡연 구역이 있나요?
카페
Bason Café는 어느 지점들이 있나요?
Bason Café 예약은 어떻게 하나요?
Bason Café에서 음식을 제공하나요?
사전 예약이 필요한가요?
특정 재료에 알레르기가 있거나 특별한 식이 요구사항이 있는 경우 어떻게 해야 하나요?
채식 메뉴가 있나요?
Bason Café 내 반려동물 동반이 가능한가요?
흡연 구역이 있나요?
연회
Silverland Banquet에는 몇 개의 연회장이 있나요?
연회장의 최대 수용 인원은 어느 정도인가요?
연회 관련 문의는 어떻게 하나요?
장소 대여료에 장식이 포함되어 있나요?
행사에 맞춘 맞춤형 패키지를 요청할 수 있나요?
장소 대여 요금에는 무엇이 포함되나요?
스파
KL Spa는 어느 지점들이 있나요?
KL Spa는 어떤 서비스를 제공하나요?
객실 내 마사지 서비스를 제공하나요?
사전 예약이 필요한가요?
예약은 어떻게 하나요?
KL Spa는 남성 고객도 이용할 수 있나요?
KL Spa의 운영 시간은 어떻게 되나요?
위치
호텔은 어디에 위치해 있나요?
호텔이 떤선녓 국제공항 근처에 있나요?
공항 픽업/드롭오프 서비스를 요청할 수 있나요?
혜택 및 프로모션
현재 진행 중인 프로모션이 있나요?
호텔에 직접 예약 시 특별 할인이 제공되나요?