- Chịu trách nhiệm hoạt động và kết quả làm việc của chức năng Kinh doanh
- Hoạch định chiến lược kinh doanh trung và dài hạn và lập kế hoạch phát triển kinh doanh hàng năm, hàng quý, hàng tháng. Quản lý kết quả thực hiện kế hoạch kinh doanh năm hiện tại và kịp thời đưa ra các giải pháp đảm bảo đạt kế hoạch đã đề ra.
- Rà soát các báo cáo.
- Giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động của các chức năng.
- Xây dựng kế hoạch hành động, nội dung công việc cần thực hiện và phân công công việc cho bộ phận kinh doanh, TTDVKH.
- Xác định các vấn đề tồn tại và tìm kiếm các giải pháp phù hợp nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động của các chức năng.
- Thiết lập, tổ chức, quản lý và đánh giá KPIs cho cấp dưới.
- Xây dựng kế hoạch (ngắn và dài hạn) và trực tiếp tham gia vào quá trình tuyển dụng cho các chức năng."
- Điều hành việc lập kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý và xây dựng kế hoạch năm, kế hoạch ngân sách năm dựa trên số liệu kinh doanh trong quá khứ, và được tham vấn, rà soát, phản biện bởi chức năng Tài chính"
- Tối ưu hóa doanh thu thông qua việc xây dựng, triển khai và quản lý chiến lược kinh doanh cho các sản phẩm và dịch vụ thuộc Tập đoàn Khách sạn Silverland.
- Xây dựng danh mục sản phẩm, gói sản phẩm phòng và các dịch vụ gia tăng, hấp dẫn để tăng cường trải nghiệm của Khách hàng trước, trong, và sau khi lưu trú tại các khách sạn thuộc Tập đoàn KS Silverland.
- Xây dựng chiến lược gia tăng doanh thu từ các dịch vụ đi kèm từ khách sạn (nhà hàng, yến tiệc, spa, vận chuyển, giặt ủi, cho thuê phòng họp, cho thuê xe, bán tours du lịch v.v...) cho khách lưu trú tại khách sạn và khách ngoài
- Đa dạng hóa kênh bán hàng
- Nghiên cứu tỷ trọng, tỷ suất lợi nhuận, xu hướng giá, tính ổn định của nguồn cung, yếu tố mùa vụ của từng kênh để đưa ra cơ cấu doanh thu phù hợp
- Nghiên cứu chính sách giá cho từng kênh nhằm thiết lập cơ chế giá linh hoạt không xung đột giá giữa các kênh và tối ưu hóa doanh thu cho hệ thống.
- Quản lý sản phẩm hệ thống, cập nhật xu hướng ngành, sản phẩm, quy hoạch các vị trí, hình thức, nội dung, chủ đề văn hóa du lịch lịch sử phù hợp để áp dụng cho từng khách sạn của Tập đoàn KS Silverland.
- Nghiên cứu hành vi tiêu dùng, thị hiếu khách hàng và các sản phẩm, dịch vụ đang được cung cấp tại các khách sạn trên thị trường trong và ngoài nước.
- Đưa ra ý tưởng về dịch vụ và sản phẩm mới dựa trên kết quả nghiên cứu thị trường.
- Xây dựng chiến lược và triển khai kế hoạch kinh doanh để khai thác quảng cáo tại các khách sạn của Tập đoàn KS Silverland (không phải là quảng cáo về Silverland, mà là cho các đối tác thuê các vị trí tại các khách sạn của Tập đoàn KS Silverland để quảng bá cho các sản phẩm của họ.)
- Định kỳ báo cáo doanh số, phân tích và đánh giá hiệu quả kinh doanh theo kênh bán hàng, chỉ tiêu giá phòng bình quân, tỷ lệ công suất phòng, tỷ lệ khách sử dụng dịch vụ, tốc độ tăng trưởng doanh thu cho từng dịch vụ gia tăng v.v… và đưa ra giải pháp đảm bảo kế hoạch kinh doanh, kế hoạch ngân sách.
- Kiểm soát tình hình công nợ của Khách Doanh nghiệp và Khách từ Đại lý Du lịch của từng khách sạn
- Quản lý ngân sách hoạt động của chức năng kinh doanh.
- Làm các báo cáo theo quy định của Công ty.
- Thực hiện các công việc khác khi được Tổng Giám đốc giao phó.
- Phối hợp cung cấp thông tin theo yêu cầu của Kiểm soát Nội bộ."
