Câu hỏi thường gặp
Dưới đây là những câu hỏi thường gặp nhất về việc lưu trú, cũng như các dịch vụ ăn uống, thư giãn tại các khách sạn thuộc Silverland Hospitality.
Nếu câu hỏi của bạn không xuất hiện trong danh sách này, vui lòng liên hệ với nhân viên quầy Lễ tân tại khách sạn bạn lưu trú, dù là vào ban ngày hay ban đêm, hoặc gửi email cho chúng tôi trong mục 'Liên hệ' ở cuối trang.
Chúng tôi sẽ rất vui lòng hỗ trợ bạn để thời gian lưu trú của bạn tại các khách sạn của Silverland Hospitality thật sự thoải mái và thú vị.
Mục lục
Thông tin chung về Khách sạn
Tôi có thể nhận phòng và trả phòng vào thời gian nào?
Tôi có được phép check-in sớm và check-out muộn không?
Khách sạn có wifi không?
Tôi có thể gửi hành lý tại khách sạn trước khi check-in hoặc sau khi check-out không?
Khách sạn có cho phép mang thú cưng vào không?
Khách sạn có cung cấp bãi đỗ xe cho khách không?
Chính sách đền bù về hư hại chăn ga, gối hoặc nệm của khách sạn như thế nào?
Có bao gồm bữa sáng trong kỳ nghỉ của chúng tôi không? Nếu có, thời gian phục vụ là khi nào?
Khách sạn có cho phép hút thuốc không?
Khách sạn có quy định về quay phim & chụp ảnh không?
Chính sách đặt & huỷ phòng
Điều kiện hủy đặt phòng của khách sạn là gì?
Tôi có cần đặt cọc khi nhận phòng không?
Tôi có thể chọn phòng được không?
Tôi có thể đặt phòng thay mặt cho người khác không?
Tôi có thể đặt phòng ở đâu?
Phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
Thông tin về phòng & tiện ích
Trẻ em có bị phụ thu phí thêm không?
Tôi có thể thêm giường phụ vào phòng không?
Tôi có thể thay đổi loại phòng khi nhận phòng không?
Khách không lưu trú có được phép vào phòng khách sạn không?
Tôi có quyền riêng tư khi ở trong phòng không?
Tôi có thể kiểm soát nhiệt độ trong phòng không?
Khách sạn có phòng gồm 2 phòng nghỉ riêng biệt không?
Điện áp tiêu chuẩn của phòng là bao nhiêu?
Phòng nghỉ có bộ chuyển đổi không?
Có bàn ủi và bàn là ủi trong phòng không?
Tôi có thể yêu cầu dịch vụ ăn trong phòng không?
Có két sắt trong phòng không?
Liệu tôi có an toàn trong thời gian lưu trú?
Bạn có cho phép dịch vụ mát-xa trong phòng từ các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài không?
Tiện nghi & Dịch vụ
Khách sạn có phòng Thể dục không?
Khách sạn có dịch vụ hồ bơi, xông hơi khô và nóng không?
Bạn có cung cấp dịch vụ giặt ủi không?
Khách sạn có cung cấp dịch vụ đưa đón từ sân bay không?
Làm thế nào để tìm đồ đạc đã mất của tôi?
Nhà hàng & Quán Bar
Bạn có bao nhiêu nhà hàng và quán bar trong hệ thống Silverland Hospitality?
Làm thế nào để đặt bàn tại nhà hàng?
Có phải đặt chỗ trước không?
Tôi bị dị ứng với một số thành phần của đồ ăn, thì phải làm sao?
Nhà hàng có món chay không?
Trẻ em có thể dùng bữa tại nhà hàng không?
Có khu vực hút thuốc không?
Café
Hệ thống Bason Café bao gồm những chi nhánh nào?
Làm thế nào để đặt bàn tại Bason Café?
Bason Café có phục vụ đồ ăn không?
Có phải đặt chỗ trước không?
Tôi bị dị ứng với một số thành phần của đồ ăn, thì phải làm sao?
Bason có món chay không?
Bason có cho phép mang thú cưng vào không?
Có khu vực hút thuốc không?
Sảnh tiệc
Silverland Banquet có bao nhiêu sảnh sự kiện?
Sức chứa tối đa của các sảnh tiệc là bao nhiêu?
Làm thế nào để liên hệ dịch vụ sảnh tiệc?
Gói trang trí có bao gồm trong phí thuê địa điểm không?
Chúng tôi có thể yêu cầu gói sự kiện riêng theo nhu cầu không?
Giá thuê địa điểm bao gồm những gì?
Spa
Hệ thống KL Spa bao gồm những Chi nhánh nào?
KL Spa cung cấp những dịch vụ nào?
Bạn có dịch vụ mát-xa tại phòng không?
Có cần đặt lịch hẹn trước không?
Làm thế nào để đặt dịch vụ tại KL Spa?
KL Spa có phục vụ cho khách hàng nam giới không?
Thời gian hoạt động của KL Spa?
Vị trí
Các khách sạn của Siverland Hospitality nằm ở đâu?
Các khách sạn của bạn có gần sân bay không?
Tôi có thể đặt dịch vụ đưa đón sân bay không?
Khuyến mãi & Ưu đãi
Chương trình khuyến mãi hiện tại của bạn là gì?
Bạn có cung cấp giá rẻ nhất trên website không?
