![Văn hoá Văn hoá](https://cdn.silverlandhotels.com/wp-content/uploads/2024/01/SVLM_NokorRestaurant_Staff.jpg)
Văn hoá
Để phát triển bền vững, chúng tôi hiểu doanh nghiệp cần phải được xây dựng trên nền tảng văn hoá vững chắc.
Ở Silverland Hospitality, mỗi cá nhân là một món quà quý giá, góp phần tạo dựng và gìn giữ 10 phẩm chất của Tập đoàn:
S – Service Provider: Hướng đến sự hài lòng và nụ cười của mỗi khách hàng.
I – Integrity: Đánh giá cao sự chính trực & công minh của mỗi cá nhân.
L – Learning: Luôn tạo cơ hội để mỗi cá nhân nâng cao kỹ năng, kiến thức & nghiệp vụ.
V – Valuing: Đề cao giá trị, thấu hiểu sự riêng tư và tôn trọng sự khác biệt.
E – Engaging: Gắn kết nhu cầu mỗi cá nhân với dịch vụ chuyên nghiệp & thân thiện nhất.
R – Recognizing: Ghi nhận sự cống hiến của mỗi cá nhân trong quá trình phát triển & thành công.
L – Leading: Dẫn đầu xu thế, không ngừng cải tiến và sáng tạo trong từng dịch vụ cung cấp.
A – Achieving: Hoàn thành công việc được giao ở mức cao nhất có thể & đạt được những thành quả thực tế.
N – Networking: Kết nối và chia sẻ; hỗ trợ và lắng nghe; quan tâm và đồng lòng, vì đích đến chung của tập thể.
D – Delivering: Cam kết lắng nghe mỗi ý kiến đóng góp, khắc phục mỗi phê bình và mỗi khiển trách.
Vị trí tuyển dụng
Chúng tôi tôn trọng mỗi thành viên trong đội ngũ nhân sự như là một phần quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp.
Đó là niềm vinh hạnh của chúng tôi khi chào đón thêm những người đồng hành mới trên hành trình này. Hãy gửi hồ sơ và thư xin việc của bạn đến địa chỉ email hr@silverlandhotels.com.
- Thiết lập, chỉnh sửa nội dung các chương trình khuyến mãi chạy trên Google đồng bộ với website.
- Thiết kế banner đơn giản phục vụ Google Adwords & Google Display Networks.
- Khởi tạo các chiến dịch quảng cáo theo từ khóa và banner hình ảnh với ngân sách được xác định trước.
- Tối ưu hoá các chiến dịch trên nền tảng Google, bao gồm Google Ads, GDN và video.
- Đánh giá hiệu quả các chiến dịch trên nền tảng Google và đề xuất các điều chỉnh kịp thời, phù hợp.
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả thương hiệu cho các khách sạn trên kênh Google & TripAdvisor.
- Báo cáo định kỳ hiệu quả chạy Ad trên Google và performance của (các) website.
- Tạo mới, chỉnh sửa, quản lý hệ thống promotion và promotion code của các hotel trong tập đoàn.
- Đăng tải các nội dung (đã có sẵn) lên (các) websites của Tập đoàn đồng thời kiểm tra vận hành và chức năng phát sinh.
- Các nhiệm vụ khác do cấp trên hoặc CEO giao
Nhân viên Digital Marketing
Hãy gia nhập vào đội ngũ chúng tôi tại Tập đoàn Silverland Hospitality với vị trí Nhân viên Digital Marketing.
Waiter/Waitress
Hãy gia nhập vào đội ngũ chúng tôi tại Rooty Bar với vị trí Nhân viên phục vụ.
Nhân viên cắm hoa
Hãy gia nhập vào đội ngũ chúng tôi tại Tập đoàn Silverland Hospitality với vị trí Nhân viên cắm hoa.
- Quản lý những hoạt động của bộ phận Tiền sảnh.
- Tiến hành kiểm tra thường xuyên và kỹ lưỡng phòng khách, những khu vực khách lui tới và các khu vực công cộng.
- Hỗ trợ Bộ phận Buồng phòng để đảm bảo tất cả được vệ sinh sạch sẽ trên cả tiêu chuẩn đề ra .
- Giải quyết các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng lịch sự và hiệu quả, đảm bảo các vấn đề đuợc giải quyết một cách thỏa đáng.
- Đảm bảo tất cả quy định, điều lệ, quy chế có liên quan đến sự lưu trữ tình hình tài chính, chuyển giao tiền tệ và giấy phép kinh doanh phải gắn liền chặt chẽ với nhau, bao gồm cả những báo cáo định kỳ chính xác về tình hình tài chính.
- Đào tạo, giám sát và hỗ trợ nhân viên.
- Bố trí, phân công các ca làm việc hàng tuần của nhân viên dưới quyền, điều động nhân viên theo yêu cầu công việc, theo dõi chấm công hàng ngày và bảo đảm đủ nhân sự đáp ứng nhu cầu công việc.
- Đại diện và phối hợp với các Trưởng bộ phận khác để điều hành các hoạt động của Khách Sạn khi Tổng Quản Lý vắng mặt.
- Đảm bảo các nhân viên luôn cung cấp dịch vụ lịch sự và chuyên nghiệp.
- Đảm bảo các nhân viên bộ phận tiền sảnh luôn cung cấp tiêu chuẩn thuơng hiệu và những dịch vụ khách hàng tốt nhất.
- Và sự chủ động quản lý kiểm kê, sự kết hợp chặt chẽ giữa trưởng phòng và nhân viên bộ phận tiền sảnh.
- Đảm bảo rằng dụng cụ và hệ thống công nghệ thông tin mới được cập nhật, cải thiện năng suất phòng cùng với nâng cấp hệ thống.
Quản lý bộ phận Tiền sảnh
Hãy gia nhập vào đội ngũ chúng tôi tại Khách sạn Silverland Mây với vị trí Quản lý bộ phận Tiền sảnh.
- Phụ trách tất cả các hoạt động của bộ phận Ẩm Thực như chiến lược của khách sạn và chiến lược của chủ đầu tư.
- Đảm bảo rằng lợi nhuận (ví dụ Nhà hàng, Quầy rượu, Bộ phận phục vụ sự kiện) được điều hành phù hợp để tối đa hóa lợi nhuận cho khách sạn.
- Xử lý tất cả các khiếu nại của khách và theo sát vấn đề đến khi vấn đề được giải quyết thỏa đáng.
- Tối đa hóa năng suất của nhân viên bằng cách sử dụng đa kĩ năng và đa nhiệm, lên kế hoạch đạt được mục tiêu tài chính của doanh nghiệp cũng như mong đợi của khách.
- Đảm bảo rằng lợi nhuận (ví dụ Nhà hàng, Quầy rượu, Bộ phận phục vụ sự kiện) được điều hành phù hợp để tối đa hóa lợi nhuận cho khách sạn.
- Chuẩn bị kế hoạch kinh doanh hàng năm cho bộ phận Ẩm Thực.
- Quản lý chi phí một cách chủ động dựa trên các chỉ số hoạt động quan trọng.
- Đảm bảo tất cả nội quy khách sạn, chính sách và những quy định liên quan đến tài chính, tiền tệ được thực thi một cách đúng đắn, bao gồm báo cáo tài chính đúng hạn và chính xác (nếu được phân công).
- Giám sát và thực hiện những sáng kiến và ý tưởng để cải thiện trải nghiệm dịch vụ của khách hàng, tìm kiếm những cách thức mới đầy sáng tạo để cung cấp những dịch vụ tận tâm đến khách.
- Quản lý hàng tồn kho và bảo trì thiết bị điều hành khách sạn và các tài sản khá liên quan đến bộ phận Ẩm thực.
- Làm việc với Bộ phận Tiếp thị để chuẩn bị kế hoạch tiếp thị hàng năm cho bộ phận Ẩm thực.
- Cập nhật các xu hướng thị trường trong nước và quốc tế, hoạt động của các nhà hàng khách sạn khác để đảm bảo rằng các hoạt động của khách sạn là hiệu quả nhất.
- Đảm bảo rằng tất cả các tiêu chuẩn phục vụ của khách sạn phải được thực hiện.
- Quản lý và phát triển tất cả các sản phẩm ẩm thực được phục vụ đến khách.
- Tư vấn và làm việc với Giám đốc Điều hành để thực hiện các điều chỉnh cần thiết liên quan đến lĩnh vực Ẩm thực.
Quản lý điều hành
Hãy gia nhập vào đội ngũ chúng tôi tại Smith's Kitchen & Bar với vị trí Quản lý điều hành.