- Quản lý và giám sát đội ngũ lễ tân, đảm bảo dịch vụ khách hàng luôn ở mức cao nhất.
- Xử lý việc nhận phòng, trả phòng, đặt phòng và giải quyết yêu cầu/phàn nàn của khách hàng.
- Đào tạo và phát triển nhân viên, đảm bảo đạt chuẩn dịch vụ của công ty.
- Quản lý các giao dịch tài chính, đảm bảo tính chính xác trong các thủ tục thanh toán của khách sạn.
- Điều phối và duy trì hoạt động bộ phận lễ tân hàng ngày, bao gồm việc sắp xếp lịch làm việc.
- Chuẩn bị báo cáo hàng ngày, xử lý phản hồi của khách hàng và phối hợp với các phòng ban khác.
- Lương cạnh tranh.
- Thưởng tháng 13, Lễ tết, Sinh nhật.
- Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty.
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị khách sạn hoặc các ngành liên quan.
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong quản lý khách sạn hoặc giám sát bộ phận lễ tân.
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm tốt.
- Khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh và tiếng Việt.
- Thành thạo phần mềm quản lý khách sạn và các ứng dụng MS Office.
